Sammen for en bedre passasjeropplevelse
Mantena for Öresundstog:
Populære Øresundstog frakter millioner av reisende mellom Sverige og Danmark. Mantena sørger for at vedlikeholdet skjer smidig og effektivt – med passasjeren i høysetet.
Deler det samme målet
Rundt en halv million mennesker reiser hver uke med Øresundstoget – et felles regionaltogsystem som går i rute i Sør-Sverige, og mellom Sverige og København.
Mens Transdev er togoperatør, står Mantena i dag for vedlikeholdet.
– Mantena bidrar til at Øresundstog har kjøretøy som er hele, rene og i trafikk. Vi opplever også et samlet engasjement for de reisende – vi arbeider sammen for en best mulig passasjeropplevelse, fastslår Jarl Samuelsson, administrerende direktør i Øresundstog, og legger til:
– Det er når vi alle deler det samme målet, og hjelper hverandre for å oppnå det, at det virkelig blir bra.
Samuelsson roser dagens samarbeid, og trekker særlig fram åpenhet som avgjørende for den gode relasjonen.
– Det er en transparens som er verdifull og veldig viktig for at resultatet skal bli bra. Det er også åpenhet rundt utfordringene, noe som skaper tillit og stabilitet, poengterer han.
By playing the video you accept YouTube’s use of cookies. More info.
Hver Mantena-medarbeider som er med på å vedlikeholde Øresundstogene, forstår helheten de er en del av – og har de reisendes beste for øye.
Eldre tog krever smidighet og kompetanse
Med verkstedet lokalisert ved Øresundstogs toppmoderne togdepot i Hässleholm, er veien kort til effektivt vedlikehold og reparasjoner. Like over 120 Mantena-medarbeidere har i dag som oppgave å holde de 111 togene på skinner.
At Mantena er en lokal aktør som er tett på kunden, trekker Samuelsson fram som en klar styrke.
– Det gir korte beslutningsveier og muligheter for å omstille seg raskt dersom behovene eller forutsetningene endrer seg. Det er særlig viktig med en eldre kjøretøyflåte, påpeker Samuelsson.Som en uavhengig aktør arbeider Mantena på tvers av togtyper og leverandører, noe som gjør at konsernet har bygget opp en omfattende teknisk ekspertise. Det skaper gode forutsetninger for innovasjon og problemløsning – noe som er særlig viktig når man arbeider med eldre tog.
– Det oppstår hele tiden tekniske problemstillinger som må håndteres for å sikre en stabil drift. Da er vi avhengige av rask tilgang på bred teknisk kompetanse, konstaterer han, og fortsetter:
– Det er bra å ha denne typen aktører i bransjen, som har togvedlikehold som kjernekompetanse.
Kontinuerlig læring og utvikling
At Mantenas økonomiske kontroll er god, er en annen viktig faktor for den svenske togaktøren.
– Vi som bestiller, ønsker aldri å samarbeide med selskaper som presses så hardt at de har røde tall. Det skaper usikkerhet og instabilitet – og da får vi ikke en god virksomhet med den gode, trygge kundeopplevelsen vi etterstreber.Samuelsson løfter også fram hvordan Mantena, sammen med de andre samarbeidspartnerne, arbeider systematisk med kontinuerlig læring og utvikling.
– Det bidrar til at hver Mantena-medarbeider som er med på å vedlikeholde Øresundstogene, forstår helheten de er en del av – og har de reisendes beste for øye.
